# Algemene Voorwaarden Voorbeeld

> Gratis online generator voor juridisch correcte algemene voorwaarden, privacyverklaringen en cookie-statements, op maat per beroep en branche, in begrijpelijke Nederlandse taal.

De site biedt: een interactieve generator (3 minuten, gratis), 12+ branche-specifieke voorbeelden met uitleg, een kennisbank met 30+ juridische begrippen, en een blog met 20+ artikelen over Nederlands contractenrecht (Burgerlijk Wetboek 6, AVG, kooprecht).

## Hoofdpagina's

- [Homepage](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/): overzicht, generator, alle features
- [Generator](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/generator/): start de wizard
- [Kennisbank](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/): juridische begrippen en uitleg
- [Blog](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/): praktische artikelen
- [Over ons](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/over-ons/): wie we zijn, waarom we bestaan
- [Contact](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/contact/): mail- en formuliercontact

## Per beroep en branche

Branche-specifieke uitleg, valkuilen en sjablonen:

- [Overzicht alle beroepen](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-per-beroep/)
- [Algemene voorwaarden bouwbedrijf](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-bouwbedrijf/): In de bouw werk je met grote opdrachtsommen, lange doorlooptijden en hoge aansprakelijkheidsrisico's. Veel bouwbedrijven sluiten aan bij branchevoorwaarden (zoals…
- [Algemene voorwaarden coaching](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-coaching/): Coaching is een dienst waarbij persoonlijke ontwikkeling en vertrouwen centraal staan. Goede voorwaarden gaan over annulering, vertrouwelijkheid en wat je…
- [Algemene voorwaarden fotograaf](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-fotograaf/): Als fotograaf lever je creatief werk, vaak met portretten of merkbeelden. Naast tarieven en aansprakelijkheid spelen auteursrecht en portretrecht een…
- [Algemene voorwaarden grafisch vormgever](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-grafisch-vormgever/): Als grafisch vormgever lever je creatief werk dat ergens gebruikt gaat worden: drukwerk, social, of verpakking. Auteursrecht, gebruiksrechten en correctierondes…
- [Algemene voorwaarden hovenier](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-hovenier/): Hoveniers werken buiten, met levende materialen en vaak in opdracht van particulieren. Annulering door weer, garantie op planten en aansprakelijkheid…
- [Algemene voorwaarden in het Engels](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-engels/): Werk je met internationale klanten of heeft je website een Engelstalige versie? Dan zijn Engelstalige algemene voorwaarden onmisbaar. Ze voorkomen…
- [Algemene voorwaarden klusbedrijf](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-klusbedrijf/): Klussers werken vaak bij particulieren thuis, met materialen die de klant aanlevert of die jij regelt. Aansprakelijkheid, garantie en betaling…
- [Algemene voorwaarden schoonheidssalon](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-schoonheidssalon/): In een schoonheidssalon werk je met behandelingen op de huid, vaak met allergie- of reactierisico's. Voorwaarden draaien om annulering, no-show,…
- [Algemene voorwaarden schoonmaakbedrijf](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-schoonmaakbedrijf/): Schoonmaakbedrijven werken vaak op locatie van de klant, met sleutels, alarmcodes en kwetsbare spullen. Voorwaarden gaan over toegang, schade, sleutelbeheer…
- [Algemene voorwaarden sportschool](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-sportschool/): Sportscholen werken met abonnementen, kinderen, zware apparatuur en kwetsbare deelnemers. De voorwaarden moeten zowel de exploitatie als de veiligheid en…
- [Algemene voorwaarden webdesign](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-webdesign/): Webdesign-opdrachten lopen vaak uit door bijstellingen, late content of veranderende wensen. Met heldere voorwaarden voorkom je scope creep en zorg…
- [Algemene voorwaarden webshop](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-webshop/): Een webshop verkoopt aan consumenten en valt onder het kooprecht en de regels voor verkoop op afstand. Goede algemene voorwaarden…
- [Algemene voorwaarden ZZP](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/algemene-voorwaarden-zzp/): Als zzp'er werk je vaak op offertebasis met wisselende opdrachtgevers. Algemene voorwaarden voorkomen dat elke nieuwe klant met een eigen…

## Blogartikelen

Praktische uitleg en juridische achtergrond:

- [Privacyverklaring en algemene voorwaarden: het verschil](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/privacyverklaring-en-algemene-voorwaarden/): Veel ondernemers verwarren privacyverklaring en algemene voorwaarden. Lees waar het verschil zit en wat in elk document hoort.
- [Klachten- en geschillenregeling opstellen](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/klachten-en-geschillenregeling/): Hoe je een klachten- en geschillenregeling opstelt die werkt: termijnen, escalatie en geschillencommissies.
- [Aansprakelijkheid in algemene voorwaarden](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/aansprakelijkheid-algemene-voorwaarden/): Aansprakelijkheidsbeperking in algemene voorwaarden: wat mag wel en wat is verboden, met voorbeeldformuleringen.
- [Iubenda versus zelf opstellen: wat is het verschil?](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/iubenda-versus-zelf-opstellen/): Een vergelijking tussen Iubenda en zelf opstellen van algemene voorwaarden, met focus op prijs, juridische dekking en flexibiliteit.
- [Hoe Ziggo, KPN en Bol.com hun algemene voorwaarden inrichten](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/hoe-grote-bedrijven-voorwaarden-inrichten/): Een analyse van de algemene voorwaarden van Ziggo, KPN en Bol.com en wat zzp'ers en webshops daaruit kunnen overnemen.
- [Algemene voorwaarden laten opstellen of zelf maken](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/algemene-voorwaarden-laten-opstellen-of-zelf/): Wanneer loont het een jurist in te schakelen voor je algemene voorwaarden en wanneer volstaat een gratis sjabloon?
- [Voorbeeld algemene voorwaarden uitgelegd](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/voorbeeld-algemene-voorwaarden/): Een voorbeeld algemene voorwaarden artikelsgewijs ontleed: per clausule lees je wat het betekent en waar je op moet letten.
- [Algemene voorwaarden opstellen: 7 valkuilen](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/algemene-voorwaarden-opstellen-valkuilen/): Voorkom de zeven fouten die je voorwaarden juridisch onhoudbaar maken: van knip-en-plak werk tot vergeten clausules.
- [Algemene voorwaarden wijzigen: hoe en wanneer](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/algemene-voorwaarden-wijzigen/): Hoe je je algemene voorwaarden up-to-date houdt zonder bestaande klanten in de problemen te brengen.
- [Algemene voorwaarden controleren: de checklist](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/algemene-voorwaarden-controleren-checklist/): Een praktische checklist met 18 punten om je algemene voorwaarden te controleren op volledigheid, juridische houdbaarheid en duidelijkheid.
- [Zijn algemene voorwaarden verplicht?](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/zijn-algemene-voorwaarden-verplicht/): Algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht, maar voor elke ondernemer in de praktijk onmisbaar. Lees waarom en wanneer het misgaat zonder.
- [Toepasselijkheid van algemene voorwaarden](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/toepasselijkheid-algemene-voorwaarden/): Hoe je toepasselijkheid juridisch goed regelt, hoe je de 'battle of the forms' wint en wat je moet doen bij internationale klanten.
- [Terhandstelling van algemene voorwaarden uitgelegd](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/terhandstelling-algemene-voorwaarden/): Wat terhandstelling betekent, hoe je het in de praktijk regelt op een website of bij een offerte, en wanneer het misgaat.
- [Algemene voorwaarden deponeren bij de KvK, stap voor stap](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/algemene-voorwaarden-deponeren-kvk/): Stap voor stap uitgelegd hoe je je algemene voorwaarden deponeert bij de Kamer van Koophandel, met kosten en alternatieven.
- [Wat zijn algemene voorwaarden?](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/wat-zijn-algemene-voorwaarden/): Algemene voorwaarden zijn de standaardafspraken die je hanteert bij elke overeenkomst. Wat staat er in de wet en wanneer zijn ze geldig?
- [Online casino's hebben op gebied van bonussen veel algemene voorwaarden, maar wat betekenen die allemaal](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/online-casinos-hebben-op-gebied-van-bonussen-veel-algemene-voorwaarden-maar-wat-betekenen-die-allemaal/): Bij een online casino heb je de mogelijkheid om te spelen waar en wanneer je maar zin hebt.…
- [Goksector is booming – welke vacatures zijn er?](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/goksector-is-booming-welke-vacatures-zijn-er/): De goksector beleeft momenteel een ware boom, die zich niet beperkt tot traditionele casino's maar ook de groeiende…
- [Strenge voorwaarden voor nieuwbouw](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/strenge-voorwaarden-voor-nieuwbouw/): We weten natuurlijk allemaal dat het milieu steeds verder achteruit gaat. Maar daar kunnen we met z’n allen…
- [Hoe verzeker je kunst?](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/hoe-verzeker-je-kunst/): Kunst is een breed begrip. Standbeelden tot schilderijen, er zijn veel verschillende soorten kunst. Het kan ook al…
- [Hoe promoten gokbedrijven veiliger gokken](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/hoe-promoten-gokbedrijven-veiliger-gokken/): Sinds oktober 2021 verleent de toezichthouder in Nederland exploitatievergunningen aan nieuwe online casinoplatforms. Sommigen zien dit als een…
- [Alles over BetCity](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/alles-over-betcity/): In de wereld van de online casino’s zijn er een hoop aanbieders. Het is dus de moeite waard…
- [Tips om veilig bij een online casino te spelen](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/tips-om-veilig-bij-een-online-casino-te-spelen/): Sinds de nieuwe kansspelwet uit de grond is gestampt is het eindelijk mogelijk om legaal te gokken. Je…
- [Waar moet je op letten bij het afsluiten van een leasecontract?](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/blog/waar-moet-je-op-letten-bij-het-afsluiten-van-een-leasecontract/): Het wordt steeds populairder om een auto te leasen, en dan met name zakelijk leasen. Je kunt rijden in…

## Kennisbank - juridische begrippen

Definities, problemen, wetsartikelen en procedures rondom algemene voorwaarden:

- [Aansprakelijkheidsbeperking](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/aansprakelijkheidsbeperking/): Een clausule die de hoogte van een eventuele schadevergoeding beperkt - meestal tot het factuurbedrag of de verzekeringsdekking.
- [AVG vs. algemene voorwaarden](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/avg-en-voorwaarden/): Het verschil tussen je algemene voorwaarden, je privacyverklaring en de gevolgen van de AVG (GDPR) voor wat je in welk document moet zetten.
- [Battle of forms (botsende voorwaarden)](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/battle-of-forms/): De situatie waarbij beide partijen hun eigen algemene voorwaarden van toepassing verklaren, en de vraag opkomt welke voorwaarden gelden.
- [Burgerlijk Wetboek art. 6:231–247](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/burgerlijk-wetboek-6-231-247/): De wetsartikelen die de juridische basis vormen voor algemene voorwaarden in Nederland - wat ze zijn, wanneer ze gelden en wanneer ze ongeldig zijn.
- [Conformiteit](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/conformiteit/): Het wettelijke principe dat een gekocht product moet voldoen aan wat de koper er redelijkerwijs van mocht verwachten.
- [Consument vs. zakelijke afnemer](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/consument-zakelijke-afnemer/): Het juridische onderscheid tussen een natuurlijke persoon die voor privédoeleinden koopt (consument) en een bedrijf of zelfstandige die voor zakelijke doeleinden koopt (B2B).
- [Deponeren bij KvK of rechtbank](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/deponeren-kvk-rechtbank/): Wat het inhoudt om je algemene voorwaarden te deponeren, wanneer dat zinvol is en wanneer juist niet - een veelvoorkomend misverstand uitgelegd.
- [Eigendomsvoorbehoud](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/eigendomsvoorbehoud/): Een clausule waarbij de verkoper eigenaar blijft van de geleverde goederen totdat de koper volledig heeft betaald.
- [Herroepingsrecht](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/herroepingsrecht/): Het wettelijke recht van consumenten om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
- [Inspannings- vs. resultaatsverplichting](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/inspanningsverplichting-resultaatsverplichting/): Het onderscheid tussen een verplichting om je naar beste vermogen in te spannen (inspanning) en een verplichting om een specifiek resultaat te leveren (resultaat).
- [Kernbeding](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/kernbeding/): Een bepaling die zo essentieel is voor de overeenkomst dat de klant daar niet aan ontkomt - kernbedingen vallen niet onder de toetsing als algemene voorwaarden.
- [Klachtenregeling opstellen](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/klachtenregeling-opstellen/): Hoe je een wettelijk passende klachtenprocedure inricht - voor consumenten, dienstverleners en branches met beroepsverenigingen.
- [Klant betaalt factuur niet](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/klant-betaalt-factuur-niet/): Wat je kunt doen als een klant je factuur niet binnen de afgesproken termijn voldoet - stappenplan van vriendelijke herinnering tot incasso.
- [Klant betaalt niet na oplevering - beweert ontevreden te zijn](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/klant-wil-niet-betalen-na-oplevering/): Een klant weigert te betalen omdat hij claimt dat het werk niet voldoet aan zijn verwachtingen. Wat zijn de juridische opties?
- [Klant claimt schade ondanks beperking](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/klant-claimt-schade-ondanks-beperking/): Een klant stelt jou aansprakelijk voor meer schade dan je aansprakelijkheidsclausule toestaat. Wat dan?
- [Klant weigert voorwaarden te accepteren](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/klant-weigert-voorwaarden-te-accepteren/): Een klant geeft aan niet akkoord te gaan met jouw algemene voorwaarden. Wat zijn je opties?
- [Klant wil herroepen na opening van de verpakking](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/klant-wil-herroepen-na-opening/): Een consument heeft het product geopend (of gebruikt) en wil het toch retourneren binnen de 14 dagen. Mag dat?
- [Klant zegt abonnement tussentijds op](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/klant-zegt-abonnement-tussentijds-op/): Een klant met een jaarcontract wil halverwege opzeggen. Wat mag wel en niet, en wat zegt de Wet Van Dam?
- [Overmacht (force majeure)](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/overmacht/): Een situatie waarbij de uitvoering van een overeenkomst onmogelijk wordt door externe omstandigheden waar geen van de partijen iets aan kan doen.
- [Richtlijn verkoop op afstand](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/richtlijn-verkoop-op-afstand/): De Europese wetgeving (omgezet in BW) die regels stelt aan online en telefonische verkoop aan consumenten - herroepingsrecht, informatieplicht en transparantie.
- [Ter hand stelling](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/ter-hand-stelling/): Het wettelijke vereiste dat een ondernemer de algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar moet stellen.
- [Toepasselijkheid van voorwaarden](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/toepasselijkheid/): De juridische voorwaarden waaronder algemene voorwaarden onderdeel worden van een overeenkomst - vóór of bij het sluiten ervan.
- [Updates en aanpassingen rondsturen](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/updates-en-aanpassingen-rondsturen/): Hoe je gewijzigde voorwaarden formeel communiceert aan bestaande klanten zodat ze ook voor lopende contracten gaan gelden.
- [Vernietigbaar beding](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/vernietigbaar-beding/): Een beding in algemene voorwaarden dat door de wederpartij ongedaan kan worden gemaakt, meestal omdat het onredelijk bezwarend is of niet correct ter hand is gesteld.
- [Verzuim](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/verzuim/): De juridische staat waarin een schuldenaar verkeert wanneer hij ondanks een ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog presteert.
- [Voorwaarden aanpassen bij bestaande klanten](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/voorwaarden-aanpassen-bestaande-klanten/): Je hebt je voorwaarden gewijzigd. Gelden de nieuwe automatisch voor je huidige klanten, of moet je iets specifieks doen?
- [Voorwaarden niet ter hand gesteld](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/voorwaarden-niet-ter-hand-gesteld/): Wat gebeurt er als blijkt dat je je algemene voorwaarden niet of niet correct hebt ter hand gesteld - en hoe je dat alsnog repareert.
- [Wet Van Dam](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/wet-van-dam/): De wet die consumenten beschermt tegen stilzwijgend verlengde abonnementen - sinds 2011 mag een contract niet meer automatisch een jaar verlengen.
- [Wettelijke rente vs. handelsrente](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/wettelijke-rente-handelsrente/): Twee soorten rente die je mag berekenen bij te late betaling - wettelijke rente voor consumenten, hogere handelsrente voor zakelijke transacties.
- [Zwarte en grijze lijst](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/kennisbank/zwarte-lijst-grijze-lijst/): Twee lijsten in het Burgerlijk Wetboek (art. 6:236 en 6:237) met bedingen die in consumentenovereenkomsten respectievelijk altijd of vermoedelijk onredelijk zijn.

## Juridisch

- [Privacybeleid](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/privacybeleid/)
- [Cookie-statement](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/cookies/)
- [Disclaimer](https://algemenevoorwaardenvoorbeeld.nl/disclaimer/)