Terhandstelling is het juridische woord voor ‘overhandigen’. De wet eist dat je je algemene voorwaarden ter hand stelt aan de klant, vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. Doe je dat niet, dan kan de klant de voorwaarden later vernietigen.

De wettelijke regel

Artikel 6:233 sub b BW bepaalt dat een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar is als de gebruiker de wederpartij niet een redelijke mogelijkheid heeft geboden om er kennis van te nemen. Artikel 6:234 BW werkt dit uit: ter hand stellen, of bij overeenkomsten op afstand elektronisch toegankelijk maken.

Hoe regel je terhandstelling op een website?

  • Voor consumenten: bied de voorwaarden aan op zo’n manier dat ze opgeslagen kunnen worden. Een pdf-download of een mailbevestiging met de tekst voldoet.
  • Voor zakelijke klanten: een duidelijke verwijzing en een opvraagbare versie is meestal genoeg.

Drie veelvoorkomende fouten

  1. De voorwaarden alleen bij de factuur meesturen. De overeenkomst is op dat moment al gesloten.
  2. Een link in de footer zonder akkoord-vinkje. Niet bewijsbaar dat de klant ze gezien heeft.
  3. Een aanvinkbox zonder dat de voorwaarden zelf bereikbaar zijn.

De praktische checklist

  • Plaats je voorwaarden op een vaste url op je site.
  • Bied tijdens elke aankoop een aanvinkbox aan met een directe link naar de voorwaarden.
  • Stuur een orderbevestiging met de voorwaarden als pdf-bijlage.
  • Bewaar logbestanden waarin staat welke versie de klant heeft geaccepteerd.

Zelf goed regelen?

De generator levert een pdf-knop, ideaal om aan een orderbevestiging of mail te koppelen.

In het kort

Dit artikel beschrijft terhandstelling van algemene voorwaarden uitgelegd. Belangrijk om te onthouden: een goed opgesteld document voorkomt veel discussie achteraf. Onze gratis generator stelt op basis van jouw gegevens automatisch een document op dat past bij je branche en de actuele Nederlandse wetgeving. Je hoeft geen account aan te maken en kunt het direct downloaden als PDF, Word of HTML.

Praktische tip

Wat juridisch geldig is, hangt af van of je voorwaarden correct ter hand zijn gesteld. Plak ze daarom altijd zichtbaar in je footer én stuur ze mee bij offertes of bestelbevestigingen. Lees meer over deze ter hand stelling in onze kennisbank.

Lees verder

Klaar om te beginnen? Maak nu je eigen algemene voorwaarden in 3 minuten – of bekijk eerst de voorbeelden per beroep om te zien wat voor jouw branche relevant is.