Korte uitleg per begrip, met wetsartikel, voorbeelden en links naar verdiepende artikelen. Voor ondernemers die niet eindeloos willen googlen.
De juridische termen en concepten die je tegenkomt rondom algemene voorwaarden.
Een clausule die de hoogte van een eventuele schadevergoeding beperkt - meestal tot het factuurbedrag of de verzekeringsdekking.
Lees meer →De situatie waarbij beide partijen hun eigen algemene voorwaarden van toepassing verklaren, en de vraag opkomt welke voorwaarden gelden.
Lees meer →Het wettelijke principe dat een gekocht product moet voldoen aan wat de koper er redelijkerwijs van mocht verwachten.
Lees meer →Het juridische onderscheid tussen een natuurlijke persoon die voor privédoeleinden koopt (consument) en een bedrijf of zelfstandige die voor zakelijke doeleinden koopt (B2B).
Lees meer →Een clausule waarbij de verkoper eigenaar blijft van de geleverde goederen totdat de koper volledig heeft betaald.
Lees meer →Het wettelijke recht van consumenten om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
Lees meer →Het onderscheid tussen een verplichting om je naar beste vermogen in te spannen (inspanning) en een verplichting om een specifiek resultaat te leveren (resultaat).
Lees meer →Een bepaling die zo essentieel is voor de overeenkomst dat de klant daar niet aan ontkomt - kernbedingen vallen niet onder de toetsing als…
Lees meer →Een situatie waarbij de uitvoering van een overeenkomst onmogelijk wordt door externe omstandigheden waar geen van de partijen iets aan kan doen.
Lees meer →Het wettelijke vereiste dat een ondernemer de algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar moet stellen.
Lees meer →De juridische voorwaarden waaronder algemene voorwaarden onderdeel worden van een overeenkomst - vóór of bij het sluiten ervan.
Lees meer →Een beding in algemene voorwaarden dat door de wederpartij ongedaan kan worden gemaakt, meestal omdat het onredelijk bezwarend is of niet correct ter hand…
Lees meer →De juridische staat waarin een schuldenaar verkeert wanneer hij ondanks een ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog presteert.
Lees meer →Twee soorten rente die je mag berekenen bij te late betaling - wettelijke rente voor consumenten, hogere handelsrente voor zakelijke transacties.
Lees meer →Twee lijsten in het Burgerlijk Wetboek (art. 6:236 en 6:237) met bedingen die in consumentenovereenkomsten respectievelijk altijd of vermoedelijk onredelijk zijn.
Lees meer →Praktische situaties die ondernemers tegenkomen en hoe je ermee omgaat.
Wat je kunt doen als een klant je factuur niet binnen de afgesproken termijn voldoet - stappenplan van vriendelijke herinnering tot incasso.
Lees meer →Een klant weigert te betalen omdat hij claimt dat het werk niet voldoet aan zijn verwachtingen. Wat zijn de juridische opties?
Lees meer →Een klant stelt jou aansprakelijk voor meer schade dan je aansprakelijkheidsclausule toestaat. Wat dan?
Lees meer →Een klant geeft aan niet akkoord te gaan met jouw algemene voorwaarden. Wat zijn je opties?
Lees meer →Een consument heeft het product geopend (of gebruikt) en wil het toch retourneren binnen de 14 dagen. Mag dat?
Lees meer →Een klant met een jaarcontract wil halverwege opzeggen. Wat mag wel en niet, en wat zegt de Wet Van Dam?
Lees meer →Je hebt je voorwaarden gewijzigd. Gelden de nieuwe automatisch voor je huidige klanten, of moet je iets specifieks doen?
Lees meer →Wat gebeurt er als blijkt dat je je algemene voorwaarden niet of niet correct hebt ter hand gesteld - en hoe je dat alsnog…
Lees meer →De wetsartikelen en regels die je rechten en plichten bepalen.
Het verschil tussen je algemene voorwaarden, je privacyverklaring en de gevolgen van de AVG (GDPR) voor wat je in welk document moet zetten.
Lees meer →De wetsartikelen die de juridische basis vormen voor algemene voorwaarden in Nederland - wat ze zijn, wanneer ze gelden en wanneer ze ongeldig zijn.
Lees meer →De Europese wetgeving (omgezet in BW) die regels stelt aan online en telefonische verkoop aan consumenten - herroepingsrecht, informatieplicht en transparantie.
Lees meer →De wet die consumenten beschermt tegen stilzwijgend verlengde abonnementen - sinds 2011 mag een contract niet meer automatisch een jaar verlengen.
Lees meer →Stap-voor-stap stappenplannen voor veelvoorkomende processen.
Wat het inhoudt om je algemene voorwaarden te deponeren, wanneer dat zinvol is en wanneer juist niet - een veelvoorkomend misverstand uitgelegd.
Lees meer →Hoe je een wettelijk passende klachtenprocedure inricht - voor consumenten, dienstverleners en branches met beroepsverenigingen.
Lees meer →Hoe je gewijzigde voorwaarden formeel communiceert aan bestaande klanten zodat ze ook voor lopende contracten gaan gelden.
Lees meer →Gebruik onze gratis generator en download direct als PDF, Word of HTML.
Start de generator