Je hebt een gezelschap van twaalf mensen geboekt voor vrijdagavond, de ingrediënten zijn ingekocht en het personeel staat klaar. Om halfelf belt…
Je hebt een order uitgeleverd, de klant reageert niet meer op je factuurherinneringen en inmiddels staat er 600 euro open. Je denkt:…
Je klant mailt dat haar pakket er na vier weken nog niet is. Jij belt de leverancier in Shenzhen, maar die reageert…
Je bent halverwege een nagelbehandeling als je cliënte je vertelt dat ze diabetespatiënte is. Ze was het "even vergeten" te melden. Of…
Een klant heeft je e-book gedownload, zegt dat het niet werkt op zijn laptop, en wil zijn geld terug. Je weet niet…
Je stuurt je rapport op, de training is afgerond, en een week later hoor je dat de opdrachtgever je materiaal heeft gedeeld…
Je stuurt een verlengingsfactuur, een klant betwist de betaling en zegt dat hij nooit wist dat het abonnement automatisch doorliep. Het geld…
Je hebt net een offerte gestuurd voor een opdracht van €8.000. De klant reageert enthousiast, wil snel starten en vraagt of je…
Je draait al jaren geen opdrachten voor fossiele bedrijven, en vorige week moest je dat weer mondeling uitleggen aan een potentiële klant.…
Je stuurt een offerte op, de klant reageert enthousiast, en dan blijft het stil. Geen akkoord, geen vraag, gewoon niets meer. Wat…
