Je ontvangt een retourverzoek van een klant die 23 dagen geleden een jas bij je kocht. De 14 dagen bedenktijd zijn allang…
Je hebt net een mooie opdracht binnengehaald: vijftien zonnepanelen op een nieuwbouwwoning in Zeewolde. Je stuurt je offerte, de klant tekent, en…
Je staat voor de deur van een klant, poetsspullen in de hand, en krijgt een berichtje: "Ik zeg vandaag af, ik heb…
Een klant scant je QR-code, ziet 'betaling geslaagd' op zijn scherm en loopt weg. Jij ziet een week later nog steeds niks…
Je stuurt een factuur naar een klant die je al drie jaar kent, en dan opeens krijg je een mail terug: "Die…
Je bent gastouder of drijft een kinderopvanglocatie, en dan vraagt een ouder: "Wat staat er in jullie voorwaarden over ziektedagen van mijn…
Je hebt vier maanden geleden een haag geplant, netjes aangepakt, en nu belt de klant woedend: de helft is dood en hij…
Je stuurt een factuur, de klant betaalt niet, en dan blijkt dat je in je algemene voorwaarden vergeten bent een betalingstermijn op…
Je klant stuurt een e-mail: hij wil de broncode van de webshop die je zes maanden geleden hebt opgeleverd, want hij heeft…
Een praktische checklist met 18 punten om je algemene voorwaarden te controleren op volledigheid, juridische houdbaarheid en duidelijkheid.
