Zelf je voorwaarden opstellen kan prima, maar er zijn een paar valkuilen die we keer op keer terugzien. Voorkom ze en je hebt een set die in de praktijk standhoudt.

1. Knippen en plakken van een concurrent

Een set van een ander bedrijf past zelden bij jouw situatie. Onderwerpen die voor hen relevant zijn, kunnen voor jou onnodig of zelfs nadelig zijn.

2. Geen branche-specifieke clausules

Een fotograaf heeft auteursrecht nodig, een webshop herroepingsrecht, een coach een inspanningsclausule. Generieke voorwaarden missen dit. Kies daarom een sjabloon per beroep.

3. Onleesbaar juristisch jargon

Voorwaarden moeten ook voor consumenten te begrijpen zijn. Schrijf in heldere zinnen. Lange artikelen met dubbele ontkenningen worden door rechters ten nadele van de gebruiker uitgelegd (contra proferentem).

4. Verboden clausules voor consumenten

Artikel 6:236 BW (zwarte lijst) bevat clausules die per definitie nietig zijn voor consumenten. Bijvoorbeeld: het uitsluiten van het recht op ontbinding, of een buitensporige boete.

5. Geen aansluiting op de praktijk

Voorwaarden die zeggen dat je binnen 24 uur reageert op klachten terwijl je nooit op vrijdag werkt, schieten je zelf in de voet. Zet erin wat je waarmaakt.

6. Vergeten te updaten

Een set uit 2018 mist de stilzwijgende verlenging-regels en de nieuwe consumentenkoop-richtlijn. Lees hoe je je voorwaarden wijzigt.

7. Niet ter hand stellen

Een prachtig document dat alleen in je computer staat is juridisch waardeloos. Plaats een link op je site, voeg een aanvinkbox toe in de checkout en stuur ze mee bij de orderbevestiging. Zie terhandstelling.

Veilig opstellen in 2 minuten

De generator dekt deze valkuilen automatisch af: branchekeuze, helder taalgebruik, consument-proof en met pdf-knop voor terhandstelling.

In het kort

Dit artikel beschrijft algemene voorwaarden opstellen: 7 valkuilen. Belangrijk om te onthouden: een goed opgesteld document voorkomt veel discussie achteraf. Onze gratis generator stelt op basis van jouw gegevens automatisch een document op dat past bij je branche en de actuele Nederlandse wetgeving. Je hoeft geen account aan te maken en kunt het direct downloaden als PDF, Word of HTML.

Praktische tip

Wat juridisch geldig is, hangt af van of je voorwaarden correct ter hand zijn gesteld. Plak ze daarom altijd zichtbaar in je footer én stuur ze mee bij offertes of bestelbevestigingen. Lees meer over deze ter hand stelling in onze kennisbank.

Lees verder

Klaar om te beginnen? Maak nu je eigen algemene voorwaarden in 3 minuten – of bekijk eerst de voorbeelden per beroep om te zien wat voor jouw branche relevant is.