Conformiteit
Het wettelijke principe dat een gekocht product moet voldoen aan wat de koper er redelijkerwijs van mocht verwachten.
Conformiteit is de basis van het Nederlandse kooprecht (art. 7:17 BW). Een product moet zijn wat de klant ervan mocht verwachten – gelet op de aard, de mededelingen van de verkoper, en het normale gebruiksdoel. Voldoet het niet? Dan is er sprake van non-conformiteit en heeft de klant rechten.
Wat mag een klant verwachten?
- Het product is geschikt voor normaal gebruik
- Het bezit eigenschappen die in advertenties zijn beloofd
- De levensduur is wat redelijk is voor dit type product (een wasmachine = 7-10 jaar, niet 2)
- Eventuele garanties van fabrikant of verkoper blijven van kracht
Wat zijn de rechten van de klant?
Bij non-conformiteit kan de consument kiezen uit:
- Herstel: jij maakt het product alsnog goed
- Vervanging: een nieuw werkend exemplaar
- Prijsvermindering: deel van de aankoopprijs terug
- Ontbinding: aankoop ongedaan maken (bij ernstig gebrek)
Hoe lang geldt dit?
De wet kent geen vaste termijn – alleen “wat redelijk is”. Voor een wasmachine kan dat 7-10 jaar zijn, voor een goedkope smartphone 2-3 jaar. Sinds 2022 geldt: in de eerste 12 maanden na aankoop wordt vermoed dat het gebrek er al was bij levering – de verkoper moet bewijzen van niet.
Conformiteit vs. garantie
Conformiteit is een wettelijk recht dat je niet kunt uitsluiten bij consumenten. Garantie is een extra belofte van fabrikant of verkoper, bovenop de wet. Een korte fabrieksgarantie (1 jaar) ontslaat je niet van de wettelijke conformiteitsverplichting.
Waarom dit begrip ertoe doet
Begrip van conformiteit is cruciaal voor elke Nederlandse ondernemer die met algemene voorwaarden werkt. Een verkeerd begrip leidt in de praktijk tot conflicten met klanten, leveranciers of de rechter. Met de juiste interpretatie sta je sterker bij geschillen, voorkom je dat clausules worden vernietigd, en bouw je een betrouwbare contract-basis.
Praktisch gebruik
In onze branche-specifieke voorbeelden is dit principe verwerkt in clausules die voor jouw situatie relevant zijn. Gebruik de gratis generator om in 3 minuten een document te bouwen dat aan de actuele Nederlandse wetgeving voldoet.
Gerelateerde begrippen
Voor meer juridische begrippen, bezoek de volledige kennisbank. Praktijkverhalen en stappenplannen vind je in ons blog.
Verwerk dit correct in jouw voorwaarden
Onze generator stelt dit soort clausules automatisch op - juridisch correct in 3 minuten.
Veelgestelde vragen over conformiteit
Concrete antwoorden op de vragen die ondernemers hier het vaakst over stellen.