Praktische gidsen, juridische uitleg en stappenplannen - geschreven in begrijpelijke taal.
Wat je kunt doen als een klant je factuur niet binnen de afgesproken termijn voldoet - stappenplan van vriendelijke herinnering tot incasso.
Lees artikelEen klant geeft aan niet akkoord te gaan met jouw algemene voorwaarden. Wat zijn je opties?
Wat gebeurt er als blijkt dat je je algemene voorwaarden niet of niet correct hebt ter hand gesteld - en hoe je dat alsnog repareert.
Een klant stelt jou aansprakelijk voor meer schade dan je aansprakelijkheidsclausule toestaat. Wat dan?
Een consument heeft het product geopend (of gebruikt) en wil het toch retourneren binnen de 14 dagen. Mag dat?
Een klant weigert te betalen omdat hij claimt dat het werk niet voldoet aan zijn verwachtingen. Wat zijn de juridische opties?
Een klant met een jaarcontract wil halverwege opzeggen. Wat mag wel en niet, en wat zegt de Wet Van Dam?
Je hebt je voorwaarden gewijzigd. Gelden de nieuwe automatisch voor je huidige klanten, of moet je iets specifieks doen?
